Regulamin rezerwacji i realizacji wizyt:

1. YASUMI Instytut Zdrowia i Urody  zwany dalej "Yasumi  Instytut Zdrowia i Urody" ze stroną internetową https://katowicepola.yasumi.pl/ oraz siedzibą w KATOWICACH ul. Wincentego Pola 4.
2. Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku: 10:00 - 20:00, sobota: 9:00 - 15:00. W dni świąteczne ustawowo wolne od pracy Yasumi jest nieczynne.
3. Yasumi oferuje kompleksowy pakiet usług kosmetycznych, fachowe porady i konsultacje kosmetyczne, możliwość zakupu kosmetyków detalicznych, bonów prezentowych, pakietów zabiegowych i wielu innych usług.
4. Klient przed wykonaniem zabiegu w trakcie konsultacji ma obowiązek poinformować pracownika Yasumi o wszelkich chorobach, alergiach, przyjmowanych lekach, suplementach diety, ciąży, połogu wstawionych protezach, zastawkach, rozruszniku serca, wykonanych zabiegach w domu lub w innym salonie oraz pozostałych przeciwwskazaniach do zabiegu.
   Klient ma obowiązek do stosowania się do zaleceń po zabiegu zgodnie z instrukcją przekazaną podczas zabiegu. Yasumi nie bierze odpowiedzialności za powikłania po zabiegu, brak efektów zabiegu w przypadku nie stosowania się do zaleceń po zabiegu oraz pielęgnacji domowej.
5. Wszelkie reklamacje dotyczące zabiegu należy zgłosić na piśmie (osobiście dostarczając podpisaną reklamację lub mailowo katowicepola@yasumi.pl) w ciągu maksymalnie 48h od wykonania zabiegu. Do rozpatrzenia reklamacji konieczna może być osobista konsultacja z odpowiednim terapeutą w Yasumi w ciągu 72h od wykonania zabiegu. Dalsze postępowanie reklamacyjne podlega przepisom kodeksu cywilnego. Na malowanie hybrydowe udzielamy 7 dni gwarancji licząc dzień wizyty jako pierwszy dzień gwarancji.
6. Zakup usługi w Yasumi jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oświadczenia, iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z usług oferowanych przez Yasumi oraz że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego warunki. Za ewentualne konsekwencje powikłań po zabiegu w wyniku niepoinformowania o zaistniałych przeciwwskazaniach lub niezastosowania się do zaleceń po zabiegu całkowitą odpowiedzialność będzie ponosił Klient, co za tym idzie zrzeka się wszelkich roszczeń wobec Yasumi.
7. Ceny zawarte w cenniku na stronie internetowej nie są ofertą handlową, mogą ulec zmianie, w zależności od ilości zużytego materiału oraz indywidualnie dopasowanej oferty dla Klienta.
8. W przypadku zmiany cen, Klient będzie informowany o tym przed zabiegiem.
9. Karnety wykupione w Yasumi ważne są przez okres 6 miesiący od daty wykonania pierwszego zabiegu lub zgodnie z terminem określonym na piśmie przez kosmetologa. 
10. Nasze promocje i rabaty nie łączą się ze sobą oraz z bonami podarunkowymi zakupionymi w innych Instytutach Yasumi oraz u partnerów: Centrala Yasumi, Prezent Marzeń, Katalog Marzeń, MyBenefit. Promocyjne zabiegi można opłacić jedynie bonem zakupionym w naszym Instytucie tj. YASUMI Katowice, ul. Wincentego Pola 4.
11. Nie przyjmujemy zwrotów zakupionych usług lub kosmetyków.
12. Za przedmioty pozostawione bez opieki na terenie Yasumi nie ponosi odpowiedzialności.
13. Za usługi świadczone w Yasumi płatności można dokonać gotówką, kartą płatniczą, kredytową, voucherami, bonami lub przelewem na wskazane konto. W przypadku płatności przelewem środki na koncie muszą zostać zaksięgowane najpóźniej 2 dni przed umówionym zabiegiem.
14. Klienta obowiązuje zakaz spożywania alkoholu i środków odurzających w dniu wizyty.
15. Klient, który posiada voucher, bon lub zaproszenie, którym opłacony zostanie zabieg winien okazać go przed rozpoczęciem zabiegu, a poinformować o jego posiadaniu przy dokonywaniu rezerwacji, podając numer zaproszenia.
16. Klient dysponujący opłaconym wcześniej karnetem, bonem prezentowym lub voucherem, może jednokrotnie opuścić umówiony zabieg, konieczne jest jednak odwołanie wizyty z zachowaniem min. 72 godzin. Jeżeli 72-godzinne wyprzedzenie nie zostanie zachowane Yasumi SPA ma prawo traktować usługę jako zrealizowaną. W przypadku kiedy Klient dysponujący opłaconym wcześniej karnetem, bonem prezentowym lub voucherem powtórnie nie przyjdzie na umówioną wizytę, Instytut Yasumi traktuje to jako usługę zrealizowaną, kwota zgodnie z rodzajem usługi zostanie potrącona z karnetu, bonu lub vouchera. Z bonu potrącana jest wartość umówionej wizyty, czyli w przypadku bonu na konkretny zabieg bon przepada, a w przypadku rezerwacji zabiegu w ramach bonu kwotowego, z bonu potrącana jest wartość umówionego zabiegu (jeśli jest to usługa "Konsultacja z zabiegiem", z bonu potrącane jest 150zł)
17. W przypadku, gdy Klient 2-krotnie nie stawi się na umówioną wizytę, przy umawianiu kolejnej wizyty pracownik ma prawo poprosić o dokonanie wpłaty zadatku, który przepada z chwilą niestawienia się w umówionym terminie. Przedpłaty można dokonać gotówką, kartą lub przelewem na konto. Kwota musi zostać zaksięgowana na koncie najpóźniej na 2 dni przed terminem zabiegu.
18. W sytuacji gdy klient spóźni się o 15 min lub więcej zastrzegamy sobie prawo do skrócenia czasu trwania wizyty o czas spóźnienia z zachowaniem pelnej płatności za wizytę.
19. Wszystkie osoby znajdujące się na terenie Yasumi są zobowiązane przestrzegać niniejszego regulaminu i stosować się do zaleceń pracowników. 

Regulamin nabywania i realizacji bonów upominkowych:

1. Definicje: bon upominkowy, zwany dalej Bonem - bon na określoną kwotę nabywany przez Klienta Instytutu, zwanego dalej Zamawiającym, dla osoby trzeciej, zwanej dalej Obdarowaną. Instytut – placówka YASUMI, w której nabywany i realizowany jest Bon (YASUMI Instytut Zdrowia i Urody, ul. Wincentego Pola 4, 40-596 Katowice).
2. Bony upoważniają do skorzystania z usług zgodnie z obowiązującym cennikiem.
3. Obdarowany zobowiązany jest do wcześniejszej rezerwacji dogodnego terminu wizyty z podaniem numeru Bonu (znajduje się w dolnej części Bonu) pod numerem telefonu Instytutu 780 450 818, bądź osobiście w Instytucie.
4. Bon należy zabrać ze sobą na wizytę i okazać go przed skorzystaniem z zabiegu. W przypadku gdy klient nie okaże się bonem, musi opłacić wizytę w inny sposób (karta, gotówka, przelew).
5. Bon kwotowy ważny jest przez 12 miesiący od momentu jego nabycia, natomiast bon na konretny zabieg ważny jest przez 6 miesięcy od daty jego nabycia. 
6. Bony nie podlegają zwrotowi, ani wymianie na gotówkę.
7. W przypadku, gdy wartość usługi jest niższa niż wartość Bonu, SPA nie jest zobowiązane do zwrotu różnicy wartości.
8. W przypadku, gdy wartość usługi przekroczy wartość Bonu, Obdarowany dopłaca różnicę.
9. Jeżeli Bon obejmuje zabiegi, które z powodu istnienia przeciwwskazań nie mogą zostać wykonane u Obdarowanego, istnieje możliwość ich zamiany na inne o tej samej wartości.
10. Bony nie łączą się z realizacją rabatu urodzinowego, vouchera rabatowego z newslettera ze strony internetowej www.sosnowiec.yasumi.pl
11. Bon może zostać zrealizowany podczas kilku wizyt w Instytucie.
12. Bon kupiony w YASUMI Instytucie Zdrowia i Urody przy ul. Wincentego Pola 4 w Katowicach może zostać zrealizowany w innych placówkach jedynie po wcześniejszym ustaleniu.
13. Bon może być wykorzystany do zapłaty za usługi tylko i wyłącznie w okresie jego ważności.
14. Klient dysponujący bonem prezentowym może jednokrotnie przełożyć/anulować umówiony zabieg bez pomniejszania wartości bonu.  Wizytę można przełożyć lub anulować osobiście w recepcji gabinetu przy ul. Wincentego Pola 4 w Katowicach, drogą mailową (katowicepola@yasumi.pl) lub telefoniczną 780 450 818.
15. W przypadku nieodwołania lub nieprzełożenia zarezerwowanej wizyty minimum 48 godzin przed zaplanowanym terminem, z Bonu potrącana jest wartość umówionej wizyty, czyli w przypadku Bonu na konkretny zabieg Bon przepada, a w przypadku rezerwacji zabiegu w ramach bonu kwotowego, z Bonu potrącana jest wartość umówionego zabiegu (jeśli jest to usługa "Konsultacja z zabiegiem", z bonu potrącane jest 150zł). Nie stawienie się Obdarowanego na umówioną wizytę lub jego spóźnienie się dłuższe niż 15 min. powoduje utratę uprawnień do realizacji Bonu, bez prawa żądania zwrotu uiszczonej opłaty. 
16. Bon nie może służyć jako forma zapłaty do zakupu innego bonu.
17. Sposób pakowania Bonu oraz zawarte w nim dodatki (gratisy) zależą od wartości Bonu:
• Bony podarunkowe poniżej 300 zł występują w formie zaproszenia w ręcznie zalakowanej kopercie. Istnieje możliwość zakupu ozdobnego opakowania z ręczniczkiem firmowym i minikosmetykiem za 30 zł.
• Bony podarunkowe od 300 -500 zł pakowane są gratis w ozdobne pudełko prezentowe z firmowym ręczniczkiem, dołączamy w prezencie jeden mini produkt lub gadżet według dostępności.
• Do bonów podarunkowych od wartości 600zł i powyżej dołączamy ozdobne pudełko + firmowy ręczniczek gratis, dwa mini produkty Yasumi według dostępności, 
18. W przypadku sytuacji nieujętych w niniejszym Regulaminie decyzje podejmuje manager Instytutu.
19. Niniejszy Regulamin stanowi integralną część zakupu Bonów. Zamawiający oświadcza, iż zapoznał się z jego treścią akceptując go w całości.
20. Ochrona danych osobowych:
    • Kupujący dokonując Zamówienia, zakupu i rejestracji w Sklepie wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Sprzedawcę danych osobowych podanych w formularzu zamówień w rozumieniu rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchwalenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) tzw. „RODO”. Dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w celu zawarcia, realizacji lub rozwiązania umowy sprzedaży Bonów i realizacji Usług.
    • Administrator przetwarza dane osobowe w celu realizacji umowy (zakup Bonu).
    • Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest: Centrum Wcześniaka i Małego Dziecka Sp. z o.o. z siedzibą w Dąbrowie Górniczej, ul. Morcinka 14a, NIP: 629 246 85 68
    • Odbiorcami danych osobowych będą: podmioty zewnętrzne dostarczające i wspierające systemy teleinformatyczne Administratora, świadczące usługi związane z bieżącą działalnością Administratora, w tym w celu umawiania wizyt – na mocy stosownych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych oraz przy zapewnieniu stosowania przez ww. podmioty adekwatnych środków technicznych i organizacyjnych zapewniających ochronę danych.
    • Każdej osobie, której dane są przetwarzane, w zakresie wynikającym z przepisów prawa, przysługuje prawo dostępu do swoich danych oraz ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
    • Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie niezbędnych danych osobowych i adresowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.

Regulamin pobierania i zwrotu zadatków

W związku z potrzebą zapewnienia Państwu najwyższej jakości obsługi i zwiększenia ilości dostępnych terminów rezerwacji, wprowadziliśmy do naszego Instytutu system zadatkowy, który stanowi potwierdzenie wizyty. Wielu klientów mimo potwierdzenia terminu nie stawia się na umówione wizyty – co powoduje niepotrzebne blokowanie terminów i niespodziewane przymusowe przerwy w pracy dla nas.

Regulamin

1. Zadatek pobierany jest na rzecz wykonanego zabiegu. W rezerwacji on-line zadatek nazywany jest "Przedpłatą". Zadatek i przedpłata w rozumieniu iniejszego regulaminu jest traktowany na jednakowych zasadach.
2. Zadatek pobierany jest w kwocie 30% wartości umówionej usługi. Kwota zadatku będzie odjęta przy płatności za usługę.
3. W przypadku rezerwacji wizyt w terminie określonym w punkcie 2 wymagana jest wpłata zadatku 30% wartości umówionej usługi. Kwota zadatku będzie odjęta przy płatności za usługę. Niektóre usługi tj. pakiety zabiegowe wymagają zadatku w wysokości 100% wartości pakietu.
4. Zadatek należy wpłacić w terminie 24h od dokonania rezerwacji. W przeciwnym razie rezerwacja zostanie anulowana. Brak wpłaty zadatku oznacza rezygnację z usługi.
5. Opłata może być uiszczona w recepcji Instytutu.
6. W przypadku posiadania bonu podarunkowego kwotowego lub na konkretny zabieg, podczas rezerwacji, zadatek zostaje automatycznie pobrany z bonu, o czym informuje pracownik Instytutu.
7. O konieczności wpłaty zadatku podczas rezerwacji telefonicznej informuje pracownik Instytutu. Przy rezerwacji online widoczny jest komunikat informujący o wymaganej wpłacie zadatku, który jest zwany "Przedpłatą"
8. W przypadku nieodwołania lub nieprzełożenia wizyty drogą mailową (katowicepola@yasumi.pl) lub telefoniczną 780 450 818 minimum 48h przed zaplanowanym terminem, zadatek przepada, a w przypadku posiadania bonu podarunkowego wartość bonu zostaje pomniejszona o kwotę zadatku zgodnie z Regulaminem nabywania i realizacji bonów podarunkowych.
9. W przypadku przełożenia lub odwołania wizyty co najmniej 48h przed planowaną wizytą zadatek jest zwracany w sposób, w jaki wpłynął (gotówka, karta, przelew, pobranie z bonu) lub pozostaje do wykorzystania na poczet innych zabiegów (do indywidualnej decyzji klienta). W celu anulowania rezerwacji, należy w mailu (katowicepola@yasumi.pl) podać termin rezerwacji oraz nazwisko klienta. Zadatek zostanie zwrócony do 72h od zgłoszenia anulacji lub zmiany terminu wizyty.

 Konto bankowe

W tytule prosimy wpisać nazwisko, na jakie dokonana jest rezerwacja oraz termin wizyty. W przypadku płatności za bon podarunkowy prosimy o wpisanie także nazwy usługi.

RODO - POLITYKA PRYWATNOŚCI, INFORMACJE DOTYCZĄCE DANYCH OSOBOWYCH W YASUMI INSTYTUCIE ZDROWIA I URODY KATOWICE POLA

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 RODO (czyli Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE) informujemy:

1. Administratorem Twoich danych osobowych jest Centrum Wcześniaka i Małego Dziecka Sp. z o.o. z siedzibą w Dąbrowie Górniczej, ul. Morcinka 14a, NIP: 629 246 85 68
2. Twoje dane osobowe, w szczególności dane wrażliwe, chronione są z najwyższą starannością. W tym celu, wdrożyliśmy m.in. adekwatne procesy i procedury oraz środki mające to zapewnić.
3. W YASUMI Instytucie Zdrowia i Urody w Katowicach przetwarzane są takie dane osobowe jak na przykład: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres zamieszkania, informacje o odbytych zabiegach itp. Zostaniesz o nie poproszona/y w trakcie rejestracji lub podczas wypełniania Karty Klienta.
4. USŁUGA KOSMETYCZNA W YASUMI Instytucie Zdrowia i Urody w Katowicach
   - Twoje dane osobowe podawane przez wykonaniem usługi będą przetwarzane, WYŁĄCZNIE w celu realizacji umowy wykonania wybranej przez Ciebie usługi. Podstawę do tego stanowi art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.
   - Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia umowy i realizacji usługi oferowanej w YASUMI INSTYTUCIE ZDROWIA i URODY w Katowicach, ul. Wincentego Pola 4, 40-596 Katowice. W przypadku ich niepodania, nie zostanie wykonana zamawiana przez Ciebie usługa.
   - Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres niezbędny do realizacji usługi oraz po jej zakończeniu, w celu realizacji prawnie uzasadnionych interesów Administratora Danych tj.:
   i) marketingu własnych produktów lub usług,
   ii) dochodzenia ewentualnych roszczeń w związku realizacją usługi – zgodnie z obowiązującymi przepisami prawnymi dotyczącymi terminów przedawnienia roszczeń, art. 117 i nast. ustawy Kodeks cywilny (Dz. U. 1964, nr 16 poz. 93. ze zm.).
   - Twoje dane osobowe będą udostępnianie innym odbiorcom danych, takim jak serwisy świadczące usługi utrzymania systemu informatycznego i hostingu, dostawcę usługi poczty elektronicznej, dostawcę usługi systemu do zarządzania gabinetem, dostawcę usługi mailingu, itp.
5. USŁUGA NEWSLETTER
   - Twoje dane osobowe podawane w formularzu newsletter będą przetwarzane, w celu wysyłki newslettera, czyli m.in. informacji na temat wpisów blogowych, ofert czy promocji.
   - Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne w celu realizacji usługi newsletter.
   - Twoje dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie do momentu wycofania przez Ciebie udzielonej zgody/wypisania się z newslettera, a następnie zostaną usunięte, chyba że zdecydujesz się korzystać z naszych usług i pozostawisz je na innej podstawie i we wskazanym Ci celu.
   - Twoje dane osobowe będą udostępnianie innym odbiorcom danych, takim, jak serwisy świadczące usługi utrzymania systemu informatycznego i hostingu, dostawcę usługi poczty elektronicznej, dostawcę usługi dystrybucji newslettera.
   - Twoje dane nie będą przekazywane do państw trzecich np. USA. Nazwa usługodawcy znajduje się na liście państw, które przystąpiły do porozumienia Privacy Shield.
6. FORMULARZ KONTAKTOWY
   - Twoje dane osobowe podawane w formularzu kontaktowym będą przetwarzane, wyłącznie do podjęcia określonych działań na Twoje żądanie, np. w celu udzielenia odpowiedzi na Twoje pytanie wysłane drogą elektroniczną poprzez zapis na stronie Administratora.
   - Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do przesłania odpowiedzi na Twoją wiadomość.
   - Twoje dane osobowe będą przetwarzane wyłącznie przez okres niezbędny do udzielania odpowiedzi, a następnie zostaną usunięte, chyba że zdecydujesz się korzystać z naszych usług i pozostawisz je na innej podstawie i we wskazanym Ci celu.
   - Twoje dane osobowe będą udostępnianie innym odbiorcom danych, takim, jak serwisy świadczące usługi utrzymania systemu informatycznego i hostingu, dostawcę usługi poczty elektronicznej itp. jeśli okaże się to konieczne.
7. Masz prawo dostępu do treści swoich danych, ich poprawiania, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo żądania dostępu do danych, a także prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych jest niezgodne z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych. Przysługuje Ci też prawo do bycia zapomnianym, jeśli dalsze przetwarzanie nie będzie przewidziane przez aktualnie obowiązujące przepisy prawa.
8. Posiadasz też prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na przetwarzanie danych, którego dokonano na podstawie zgody przez jej cofnięciem.
9. Twoje dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany, w tym również w formie profilowania.

Polityka prywatności:

Polityka prywatności

Regulamin Newsletter - kupon na pierwszy zabieg

1. Jedna osoba może zrealizować maksymalnie 1 kupon wygenerowany ze stron internetowych należących do sieci Yasumi.
2. Podczas telefonicznej lub mailowej rezerwacji terminu wizyty z kuponem należy podać numer kuponu.
3. Podczas wizyty z kuponem konieczne jest posiadanie wydrukowanego kuponu lub pokazanie e-maila z kuponem na telefonie lub wyraźnego zdjęcia kuponu wykonanego np. telefonem.
4. Przy realizacji kuponu należy okazać dowód osobisty.
5. Kupon upoważnia do zniżki w wysokości 30 zł od ceny dowolnie wybranego zabiegu o wartości cennikowej przekraczającej 200 zł (z wyjątkiem zabiegów z kategorii Pielęgnacja dłoni i stóp, Wizaż, , Henny / Regulacji, depilacja woskiem oraz przekłuwanie uszu).
6. Wartość kuponu można wykorzystać na dowolny – pierwszy na danym obszarze lub nowy zabieg w gabinecie.
7. Kupon nie łączy się z innymi promocjami, voucherami, kartami podarunkowymi i kuponami płatniczymi.
8. Kupon nie może zostać wykorzystany jako zniżka na zakup Bonu Podarunkowego.
9. Maksymalny termin realizacji podany jest na kuponie.
10. Kupon nie łączy się z innymi voucherami, kartami podarunkowymi i kuponami płatniczymi.

Regulamin zakupu i realizacji karnetów zabiegowych

1. Regulamin określa zasady zakupu i korzystania z karnetów na zabiegi pielęgacyjne, modelujące sylwetkę oraz zabiegi fotoepilacji laserowej.
2. Możliwe jest nabycie karnetu 5 lub 10 zabiegów z zakresu pielęgnacji twarzy, modelowania sylwetki lub fotoepilacji laserowej.
3. Karnet płatny jest jednorazowo z góry, przy pierwszej wizycie.
4. Okres ważności karnetu to 12 miesięcy od daty wykonania pierwszego zabiegu. 
5. W celu wykorzystania zabiegów z karnetu należy umówić się na wizytę w dogodnym terminie- osobiście w recepcji gabinetu przy ul. Wincentego Pola 4 w Katowicach, telefonicznie pod numerem 780 450 818, mailowo: katowicepola@yasumi.pl 
6. Zabieg można jednorazowo odwołać lub przełożyć na 48h przed umówioną datą. W przeciwnym wypadku zabieg z karnetu przepada i nie ma możliwości wykonania go w innym terminie.
7. Cena zabiegu w karnecie jest niższa niż cena zabiegu opłacanego pojedynczo.
8. Karnety nie podlegają zwrotowi ani wymianie na inne usługi.
9. Karnet może być wykorzystany wyłącznie przez osobę, ktora go zakupiła.
10. Zmiana okresu realizacji karnetu ze względu na sytuacje losowe będzie rozpatrywana indywidualnie.
11. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem decyzję podejmuje manager SPA.